Orphek nu oferă programe de prelungire a perioadei de garanție.
Toate produsele Orphek sunt garantate pentru 01 an. Pe parcursul acestei perioade, vom repara sau înlocui unitatea defectă sau o parte la opțiunea noastră, oferind au fost îndeplinite următoarele condiții:
Această garanție limitată se aplică numai pentru cumpărătorul inițial și nu este transferabilă de la cumpărătorul inițial de consum. În cazul unei reclamații de garanție limitată, va fi necesară dovada cumpărării. Dacă ați achiziționat produsul Orphek de la un dealer, magazin local sau magazin on-line, vă rugăm să contactați direct.
Această garanție nu se aplică:
- La orice produs de iluminat Orphek deteriorat care a fost supus unui accident, utilizare greșită, neglijare, modificare, utilizare sau aplicare necorespunzătoare, manipulare necorespunzătoare, transport necorespunzător depozitare necorespunzătoare, instalare necorespunzătoare, modernizare necorespunzătoare, testare necorespunzătoare sau reparare neautorizată, funcționare în afara parametrilor recomandați (cum ar fi descrise în manualul produsului aplicabil, de exemplu, daune cauzate de pulverizarea cu apă sărată sau de căldură), fluctuația sau defecțiunea puterii, supunerea la stres fizic sau electric anormal, utilizarea de produse incompatibile, surse de alimentare/conexiuni neaprobate, curățare necorespunzătoare și utilizare incompatibilă. produse de curățare, sau circumstanțe similare;
- La orice produs de iluminat Orphek care a fost expus sau scufundat în apă;
- Probleme la cosmetice sau defecte care rezulta din uzura normală în condiții de utilizare obișnuită, și nu afectează performanța sau utilizarea produsului; sau
- Acte ale naturii.
Această garanție este valabilă numai pentru un produs care este fabricat de către sau pentru Orphek și identificate prin Orphek denumirea comercială sau de identificare a produsului logo-ul aplicat pe produs.
Această garanție nu se aplică în cazul în care reparațiile nu au fost încercate de nimeni altul decât personalul nostru de service pentru clienți sau orice alt agent sau distribuitor autorizat, sau sub îndrumarea personalului nostru de servicii pentru clienți. Orice încercări de auto-reparare vor anula această garanție limitată.
Această garanție nu conferă alte scopuri decât cele menționate în mod expres mai sus drepturi, și nu acoperă pretenții pentru pierderi sau daune pe cale de consecință. Orphek nu poate fi tras la răspundere pentru daune orice acvariu, forme de viață acvariu, sau orice alte obiecte personale din cauza utilizării necorespunzătoare a dispozitivului.
Această garanție limitată nu acoperă daunele produse la transportul produsului (produselor). Orphek și-a ales cu atenție partenerii de transport și livrare, dar uneori pot apărea daune din mai multe motive. În acest caz, trebuie să verificați politicile noastre de expediere.
Informații necesare pentru a revendica garanția:
Dacă ați achiziționat produsul direct de la noi, de contact contact@orphek.com Și furnizați următoarele informații:
Informații despre produs: model și număr de serie, data cumpărării, dovada achiziției, copie a facturii, dovada livrării în condiții perfecte, fotografii ale pagubelor (calitate bună și focalizare) și descrierea completă a pagubei.
Dacă ați achiziționat produsul de la un comerciant, magazin local sau magazin on-line - contactați-le direct pentru asistență.
Garanție pentru corpurile de iluminat Orphek actualizate:
- Garanția nu trebuie extinsă atunci când actualizați soluția de iluminat LED Orphek la o versiune mai actualizată. Data inițială de expirare a garanției rămâne.
- Setul modernizat are o garanție separată de 1 an (cu excepția cazului în care legile și reglementările țării stabilesc o perioadă de garanție diferită).
Exemplu: ați achiziționat Atlantik V4 în 2019 și l-ați actualizat în 2022.
- Garanția Atlantik V4 încă expiră în 2020. Nu este extinsă.
- Componentele kit-ului dvs. de upgrade au o perioadă de garanție separată, prin urmare garanția componentelor kit-ului de upgrade expiră cu un an mai târziu de la data achiziției, în acest caz prezentată – 2023.
Garanție pentru corpurile Orphek cu piese înlocuite:
Înlocuirea părților din soluția dvs. Orphek Lighting nu se extinde garanția sa originală.
- Garanția nu trebuie extinsă atunci când înlocuiți o parte veche/deteriorată a soluției dvs. de iluminat LED Orphek cu una nouă. Data inițială de expirare a garanției rămâne.
- Noile piese înlocuite au o garanție separată de 1 an (cu excepția cazului în care legile și reglementările țării stabilesc o perioadă de garanție diferită).
Daune-interese în afara perioadei de garanție: revendicare
Daune-interese în afara perioadei de garanție: revendicare
Orphek nu va fi făcut responsabil pentru daunele apărute în afara perioadei valabile de garanție, dar vom fi bucuroși să încercăm să vă ajutăm dacă este posibil. Contactați-ne pentru o evaluare a avariei, posibilitatea de a acorda asistență și cotația de preț pentru repararea/înlocuirea pieselor (dacă este posibil).
Dacă ați achiziționat produsul Orphek de la un dealer, magazin local sau magazin on-line, vă rugăm să contactați direct și a verifica modul în care acestea vă pot ajuta.
Dacă ați achiziționat produsul direct de la noi, de contact contact@orphek.com cu aceleași informații care ar trebui furnizate în perioada valabilă de garanție și vom fi bucuroși să încercăm să vă ajutăm.
Daune în timpul transportului
Orphek nu va fi făcut responsabil pentru daunele apărute în timpul expedierii și livrării produselor sale și nu va accepta returnări sau rambursări. Vă rugăm să verificați politicile noastre de expediere pentru mai multe informații și informațiile de mai jos (cu litere aldine).
ORPHEK a ales ATENT partenerii săi și BAZAT ÎN PROFESIONALISM lor de a oferi cele mai bune servicii există, DAR ORPHEK NU VA FI RESPONSABIL PENTRU dezinformarii PRIMITE DE CLIENTI CU PRIVIRE LA PRODUSELE SALE, DACĂ ESTE DAT DE LA O PARTE A TREIA (DEALERS, magazine locale, magazine online) . DACĂ DAUNA DE LA ACEST REZULTAT dezinformari, CONTACTAȚI Agent de vânzări în mod direct.
ORPHEK RECUNOAȘTE ALTE GARANȚII, FIE ORALE SAU SCRISE, EXPLICITE, LA LIMITA MAXIMĂ permise de legea aplicabilă. NU GARANȚIE DE POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP SAU COMERCIALIZARE VOR FI APLICATE CU EXCEPȚIA PREVĂZUTE DE LEGEA ÎN VIGOARE. ORPHEK nu permite nici unei persoane sau de afaceri ENTITATE, INCLUSIV DEALERI SALE AUTORIZATE, de a crea pentru IT orice obligații care, răspunderile, SAU ALTE GARANȚII ÎN LEGĂTURĂ CU ACEST PRODUS.
ORICE GARANȚIE SUNT NULE DACĂ NU stricarea produsului LUMINI ORPHEK CARE NU ESTE REZULTATUL UNEI DEFECT MATERIALELOR SAU manoperei. Unicul și solu- EXCLUSIV PENTRU TOATE CREANȚE PE CARE LE POT FI CARE APAR DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU UTILIZAREA ACESTUI PRODUS, fie că sunt sau suferite de dumneavoastră sau o altă persoană și FIE PE BAZĂ ÎN CONTRACT SAU CULPĂ, VOR FI REPARAREA SAU INLOCUIREA PRODUSULUI . ÎN NICI UN CAZ VA ORPHEK FI RESPONSABIL SAU DE ORICE ALTĂ PARTE, PENTRU ORICE DIRECTE, INDIRECTE, GENERALE, SPECIALE, INCIDENTE, EXEMPLARE SAU ALTE REZULTATE DIN UTILIZAREA SAU inabilitatea DE UTILIZARE A PRODUSULUI (INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, DAUNE PENTRU PIERDEREA DE PROFIT DE AFACERI, ÎNTRERUPERI DE AFACERI, PIERDEREA DE INFORMATII SAU ORICE ALTĂ PIERDERE PECUNIARE, DETERIORAREA acvariului SAU ORICE AQUARIUM) DOMICILIUL SAU DIN ORICE INCALCAREA GARANȚIE, CHIAR DACĂ ORPHEK A FOST AVERTIZAT DE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE. IN NICI UN CAZ NU VA ORPHEK RASPUNDEREA DEPĂȘI SUMA PLĂTITĂ PENTRU PRODUS.
ORPHEK OFERĂ LA CERERE LA CERERE, LA CERERE, LA CERERE, LA CERERE, LA CERERE, LA CERERE, ORPHEK OFERĂ RAPORTE LED DE COSTUMIZARE PENTRU TOȚI CLIENȚII. ORICE COSUMIZARE FĂCUTĂ PENTRU CLIENTUL CU AUTORIZAREA CLIENTULUI NU VA FAI OBIECTUL ORICE RECLAMAȚII DERIVATE DIN REZULTATELE COSTUMIZĂRII ÎNSĂSI. ORICE COSTUMIZARE CONSULTATĂ DE ORICE ALTE PĂRȚI, DECÂT DE CEO-UL ORPHEK, NU VA FAI OBIECTUL NICIUN FEL DE RECLAMAȚIE DECORIND DIN REZULTATELE COSTUMIZĂRII ÎNSESI.
Orphek nu va fi responsabil și nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea oricărui acvariu, sau a coralilor sau a oricăror forme de viață din orice acvariu. Pentru mai multe informații, faceți clic pe link-ul de mai jos:
ORPHEK DISCLAIMER ADIȚIONAL
Schimbarea comenzii/Anularea Comenzilor/Retururi/Rambursări/Politici de expediere
Orphek vrea să se asigure că sunteți mulțumit de noua dvs. achiziție.
Ca în orice experiență de cumpărături, există termeni și condiții care se aplică tranzacțiilor la Orphek. Este foarte important să rețineți că, plasând o comandă sau cumpărând la Orphek, nu numai că sunteți un reefer minunat, dar sunteți de asemenea de acord cu termenii și condițiile din Politicile și Termenii noștri.
Credem că am proiectat ceea ce credem a fi un produs uimitor și am făcut tot posibilul pentru a oferi un serviciu de înaltă calitate, dar, dacă trebuie să anulați un articol, suntem aici pentru a vă ajuta să înțelegeți condițiile și întregul proces.
Există câteva lucruri importante de reținut atunci când solicitați rambursarea unei achiziții pe care ați făcut-o de la noi, așa că vă invităm să examinați următorii termeni legati de obținerea unei rambursări.
Orphek oferă livrare gratuită cu Livrare Express Air din Ușă în Ușă în întreaga lume, prin urmare, nu există rambursări de costuri sau taxe de transport.
SCHIMBAREA SAU ANULAREA COMANDEI:
ÎNAINTE DE EXPEDIERE
După ce comanda dumneavoastră a fost procesată, aceasta este trimisă imediat departamentului nostru de onorare pentru expediere.
Dacă ați făcut o greșeală la comanda dumneavoastră și doriți să o modificați sau chiar să o anulați, trebuie să ne contactați imediat.
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, poate fi anulată și rambursată.
Vă rugăm să ne contactați IMMEDIAT la contact@orphek.com
DUPĂ EXPEDIERE
Odată ce comanda dvs. a fost procesată și a părăsit deja facilitățile noastre pentru expediere
Din păcate, comenzile care au fost deja expediate nu poate fi anulat și nu vor fi rambursate.
METODA DE RESTITUIRE
Modul în care este procesată rambursarea depinde de metoda de plată inițială.
Restituiri la termen sau lipsă
poate dura ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie făcută oficial. Dacă nu ați primit încă o rambursare, vă rugăm să ne contactați la contact@orphek.com
RETURURI
Orphek oferă transport gratuit cu Livrare rapidă aeriană din uşă în uşă în întreaga lume şi este destul de scumpă, prin urmare, după cum s-a spus anterior, Orphek operează o politică fără returnare.
Din păcate, comenzile care au fost deja expediate nu pot fi anulate, rambursate sau returnate.
Nu ezitați să contactați Orphek dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la această problemă la contact@orphek.com
Politicile de transport
Procesarea comenzii pentru expediere
Toate comenzile sunt procesate în termen de 3 până la 10 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor) de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii. Veți primi o altă notificare când comanda dumneavoastră va fi expediată.
Deoarece Orphek oferă transport gratuit, alege transportatorul care va livra expedierea în funcție de mulți factori, cum ar fi calitatea serviciului furnizat, prețuri, termenul de livrare etc...
Unele dintre transporturile noastre necesită o semnătură. Un e-mail de notificare a expedierii sau un mesaj text prin telefonul mobil (furnizat de cumpărător) va informa dacă este necesară o semnătură. Transportatorul poate solicita, de asemenea, o semnătură la discreția sa. Transportatorul poate face încercări ulterioare de livrare înainte de a returna expedierea către Orphek.
IMPORTANT:
Odată ce comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru expediere sau a fost expediată, Orphek nu poate schimba adresa de expediere.
Vă rugăm să verificați mai jos clauza de responsabilitate a cumpărătorilor!
Responsabilitatea cumpărătorului
Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru informațiile furnizate atunci când cumpără produsele Orphek. Vă rugăm să verificați dacă ați furnizat adresa corectă pentru expediere/livrare.
După cum sa menționat mai sus, odată ce comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru expediere sau a fost expediată, Orphek nu poate schimba adresa de expediere. Orphek nu va rambursa și nu va expedia un produs nou dacă produsul (produsele) inițiale achiziționate au fost (au fost) livrate la adresa furnizată incorect de către cumpărător.
Cum verific starea comenzii mele?
Când comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o notificare prin e-mail de la noi, care va include un număr de urmărire pe care îl puteți utiliza pentru a verifica starea acesteia. Vă rugăm să acordați 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.
Dacă nu ați primit comanda în termen de 10 zile de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, vă rugăm să ne contactați la contact@orphek.com cu numele și numărul dvs. de comandă, iar noi le vom analiza pentru dvs.
Orphek oferă livrare gratuită cu Livrare Express Air din Ușă în Ușă în întreaga lume.
Întârziere în transport și livrare
Vă rugăm să rețineți că, din cauza acestei pandemii, atât blocajele, cât și încetinirile, sau orice alte urgențe naționale sau regionale pot provoca întârzieri în transportul și livrările.
Deoarece livrarea efectivă a comenzii dvs. poate fi afectată de multe evenimente care nu pot fi controlate de Orphek odată ce aceasta părăsește facilitățile noastre, Orphek nu poate fi făcut responsabil pentru livrările întârziate.
Cu toate acestea, vom colabora cu dumneavoastră pentru a asigura o livrare fără probleme.
De asemenea, este posibil să trebuiască să contactați direct compania de logistică (compania de sperie) furnizând toate informațiile solicitate de acestea.
Dacă ați achiziționat produse prin intermediul Orphek dealeri, magazine locale sau magazine on-line, contactați-le dacă ați primit, fără succes, informații de la compania de transport.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări referitoare la livrare și livrare la contact@orphek.com
Pachete lipsă sau pierdute
În cazul oricăror probleme cu livrarea dvs., Orphek vă va ajuta să rezolvați problema cât mai repede posibil, cu cât mai puține inconveniente pentru dvs. Vă rugăm să ne contactați pentru asistență pentru clienți.
Dacă ați primit deja comanda și descoperiți că este deteriorată, vă rugăm să citiți GARANȚIA Orphek pentru a obține informații despre cum să procedați.
Vamale, taxe și taxe
Orphek nu operează servicii de brokeraj vamal și nu va fi responsabil pentru vămuirea produselor achiziționate de clienții săi. Este obligatia clientului sa verifice legislatia vamala locala, taxe, TVA de import etc.
Comenzile pot fi supuse unor taxe de import, taxe vamale și taxe percepute de țara de destinație. Destinatarul unei expedieri internaționale poate fi supus unor astfel de taxe de import, taxe vamale și taxe, care sunt impuse odată ce o expediție ajunge în țara cumpărătorului.
Taxele suplimentare pentru vămuire trebuie să fie suportate de cumpărător; Orphek nu are control asupra acestor taxe și nici nu poate prezice care ar putea fi acestea, prin urmare nu este responsabil pentru aceste taxe.
Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta; trebuie să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații. Atunci când sunt necesare proceduri de vămuire, aceasta poate cauza întârzieri peste estimările noastre inițiale de livrare.
Orphek nu operează și nu va funcționa ca reprezentant sau punct de contact al clienților față de autorități, dacă orice produs achiziționat va fi ținut în custodie vamală.
Daune în timpul transportului
Orphek nu va fi făcut responsabil pentru daunele apărute în timpul expedierii și livrării produselor sale și nu va accepta returnări sau rambursări. Vă rugăm să verificați politicile noastre de garanție pentru mai multe informații.
Oferim aici doar AJUTOR despre cum să procedați cu compania dvs. locală de transport/livrare:
- Inspectați-vă pachetul la sosire pentru orice daune grave care ar fi putut apărea în timpul transportului.
- Contactati compania de transport maritim locale imediat.
- Consultați politicile lor de rambursare a banilor în cazul produselor deteriorate.
Este normal ca cutia de transport să prezinte o uzură, totuși, în cazul în care articolele dvs. au apărut deteriorări: este esențial să păstrați cutia de expediere, materialul de ambalare și articolele deteriorate pentru inspecție de către compania de transport.
Au toate informațiile despre produsul achiziționat, inclusiv numărul său de urmărire de transport maritim la îndemână atunci când contactați operatorul de transport.
Ultima actualizare 18,2022 mai XNUMX